Frequently Asked Questions

डिलीवरी शुल्क क्या हैं?***सरल***हम पूरे भारत में मुफ्त में डिलीवरी कर रहे हैं।

डिलीवरी शुल्क प्रत्येक उत्पाद के वजन के साथ अलग-अलग होता है और ऑर्डर करते समय इसका उल्लेख किया जाता है। ओनलीमैट कम मूल्य वाली वस्तुओं पर अपेक्षाकृत अधिक शिपिंग लागत वहन करता है। ऐसे मामलों में, मामूली डिलीवरी शुल्क वसूलने से उन्हें लॉजिस्टिक लागत की भरपाई करने में मदद मिलती है।

डिलीवरी की तारीख XY व्यावसायिक दिनों की डिलीवरी समयरेखा के अनुरूप क्यों नहीं है?

Onlymat या हमारे कूरियर साझेदारों को आपके ऑर्डर देने के दिन और डिलीवरी की तारीख के बीच, दिखाई गई समयसीमा के आधार पर छुट्टी मिल सकती है। उत्पाद पृष्ठ. इस मामले में, हम अनुमानित तिथि में एक दिन जोड़ते हैं। हमारे कूरियर पार्टनर और ओनलीमैट कार्यालय रविवार को काम नहीं करते हैं, और डिलीवरी की तारीखों में इन कारकों पर विचार किया जाता है।

अनुमानित डिलीवरी समय क्या है?***सरल***हम आम तौर पर उत्पाद पृष्ठ पर निर्दिष्ट समय के भीतर आइटम खरीदते हैं और भेजते हैं। व्यावसायिक दिनों में सार्वजनिक अवकाश और रविवार शामिल नहीं हैं।

अनुमानित डिलीवरी समय निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करता है:

स्टॉक की उपलब्धता व्यस्त मौसम (पोंगल, दिवाली, ओणम, ईद) वह गंतव्य जहाँ आप ऑर्डर भेजना चाहते हैं। इसे आइटम ऑर्डर करने के लिए बनाया गया है।

क्या ओनलीमैट द्वारा बेची गई वस्तुओं पर कोई छिपी हुई लागत (बिक्री कर, वैट) है?***सरल***जब आप ओनलीमैट खरीदते हैं तो कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं होता है। सूची कीमतें अंतिम और सर्व-समावेशी हैं। उत्पाद पृष्ठ पर आप जो कीमत देखते हैं, वही आपको चुकानी होगी—डिलीवरी शुल्क (यदि हो तो) अतिरिक्त लिया जाएगा।

ओनलीमैट मेरे क्षेत्र में जहाज नहीं भेजता/नहीं भेज सकता। क्यों?***सरल***कृपया उत्पाद पृष्ठ पर अपना पिनकोड दर्ज करें (आपको इसे हर बार दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है) यह जानने के लिए कि कूरियर आपके स्थान पर उत्पाद वितरित कर सकता है या नहीं। मान लीजिए कि आपने चेकआउट चरण तक अपना पिनकोड प्रदान नहीं किया है। उस स्थिति में, कूरियर सेवाक्षमता की जांच करने के लिए आपके शिपिंग पते में पिनकोड का उपयोग करेगा।

आपके स्थान की सेवा ली जा सकती है या नहीं, यह इस पर निर्भर करता है क्या हमारी कूरियर आपके स्थान पर साझेदारी करता है विशेष रूप से आपके स्थान पर उत्पादों की शिपिंग पर कानूनी प्रतिबंध, यदि कोई हो।

क्या ओनलीमैट अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डिलीवरी करता है?

फिलहाल, ओनलीमैट अंतरराष्ट्रीय स्तर पर आइटम वितरित नहीं करता है। आप भारत और 21 अन्य देशों में जारी क्रेडिट/डेबिट कार्ड से विश्व स्तर पर कहीं से भी हमारी साइट पर खरीदारी कर सकेंगे। फिर भी, कृपया सुनिश्चित करें कि डिलीवरी पता भारत में हो।

मैं ओनलीमैट खरीदारी के लिए भुगतान कैसे करूं?

ओनलीमैट आपको कई भुगतान विधियां प्रदान करता है। ओनलीमैट के विश्वसनीय भुगतान गेटवे भागीदार आपके लेनदेन विवरण को हर समय गोपनीय रखने के लिए सुरक्षित एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करते हैं।

ओनलीमैट क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेटबैंकिंग, यूपीआई और वॉलेट का उपयोग करके भुगतान स्वीकार करता है।

मैं क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान कैसे करूं?***सरल***हम भारत और 21 अन्य देशों में जारी क्रेडिट/डेबिट कार्ड द्वारा किए गए भुगतान स्वीकार करते हैं।

क्रेडिट कार्ड हम वीज़ा, मास्टरकार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके किए गए भुगतान स्वीकार करते हैं। चेकआउट के समय अपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान करने के लिए, आपको अपने कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि, तीन अंकों वाला सीवीवी नंबर (आपके कार्ड के पीछे पाया गया) की आवश्यकता होगी। इन विवरणों को दर्ज करने के बाद, आपको ऑनलाइन 3डी सिक्योर पासवर्ड दर्ज करने के लिए बैंक के सुरक्षित पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा।

डेबिट कार्ड हम वीज़ा, मास्टरकार्ड और मेस्ट्रो डेबिट कार्ड का उपयोग करके किए गए भुगतान स्वीकार करते हैं। चेकआउट के समय अपने डेबिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान करने के लिए, आपको अपने कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि, तीन अंकों वाले सीवीवी नंबर की आवश्यकता होगी। भुगतान पूरा करने के लिए आपको अपना ऑनलाइन पासवर्ड (आपके बैंक द्वारा जारी) दर्ज करने के लिए आपके बैंक के सुरक्षित पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा।

क्या ओनलीमैट पर मेरे क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग करना सुरक्षित है?***सरल***ओनलीमैट पर आपका ऑनलाइन लेनदेन वर्तमान में इंटरनेट पर उपलब्ध उच्चतम लेनदेन सुरक्षा स्तरों के साथ सुरक्षित है। ओनलीमैट आपके कार्ड की जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए 256-बिट एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करता है, जबकि इसे भुगतान प्रसंस्करण के लिए संबंधित बैंकों तक सुरक्षित रूप से प्रसारित करता है। ओनलीमैट पर सभी क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड भुगतान अग्रणी बैंकों द्वारा प्रबंधित सुरक्षित और विश्वसनीय भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। बैंक अब ऑनलाइन लेनदेन के लिए 3डी सुरक्षित पासवर्ड सेवा का उपयोग करते हैं, जो पहचान सत्यापन के माध्यम से सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान करती है।

ओनलीमैट कार्ड धोखाधड़ी को रोकने के लिए क्या कदम उठाता है?

ओनलीमैट विश्वसनीय धोखाधड़ी का पता लगाने और समाधान क्षमता के महत्व को समझता है। हमारे ऑनलाइन भुगतान भागीदार संदिग्ध गतिविधि के लिए लेनदेन की लगातार निगरानी करते हैं और हमारी टीम द्वारा मैन्युअल सत्यापन के लिए संभावित धोखाधड़ी वाले लेनदेन को चिह्नित करते हैं। दुर्लभ मामलों में, जब हमारी टीम स्पष्ट रूप से धोखाधड़ी की संभावना से इंकार नहीं कर सकती है, तो लेनदेन को रोक दिया जाता है, और ग्राहक से पहचान दस्तावेज प्रदान करने का अनुरोध किया जाता है। आईडी दस्तावेज़ हमें यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि वास्तव में एक वास्तविक कार्डधारक ने खरीदारी की है। ग्राहकों को हुई किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं। हम उनसे अनुरोध करते हैं कि वे ऑनलाइन लेनदेन के लिए एक सुरक्षित वातावरण सुनिश्चित करने के अधिक महत्वपूर्ण हित में हमारे साथ रहें।

3डी सिक्योर पासवर्ड क्या है?

वीज़ा और मास्टरकार्ड "वीज़ा द्वारा सत्यापित" और "मास्टरकार्ड सिक्योरकोड" सेवाओं के तहत कार्ड जारी करने वाले बैंकों के साथ साझेदारी में 3डी सिक्योर पासवर्ड लागू करते हैं। 3डी सुरक्षित पासवर्ड आपके ऑनलाइन क्रेडिट/डेबिट कार्ड लेनदेन के लिए पहचान सत्यापन के माध्यम से सुरक्षा की एक परत जोड़ता है। यह पासवर्ड, जो आप बनाते हैं, केवल आपको ही पता होता है और यह सुनिश्चित करता है कि ऑनलाइन खरीदारी के लिए केवल आप ही अपने कार्ड का उपयोग कर सकते हैं।

वैयक्तिकृत या कस्टम ऑर्डर का अनुरोध कैसे करें?

कृपया अपनी वैयक्तिकृत या कस्टम आवश्यकताएँ भेजें कॉल/व्हाट्सएप +91 70345 35353 / +91 94951 55555 या order@onlymat.com / arjun@cocotuft.com पर ईमेल करें

आपकी वापसी नीति क्या है?

हमारी अद्यतन वापसी नीति के लिए https://onlymat.com/pages/return-policy पर जाएं

क्या आप कैश ऑन डिलीवरी की पेशकश करते हैं?***सरल***हमने सरकारी नियमों के कारण कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) को अस्थायी रूप से अक्षम कर दिया है।

आप कहां स्थित हैं?

हमारी कंपनी का पंजीकृत पता है

केवल चटाई
3/176बी, वरनम। पीओ,
चेरथला, अलाप्पुझा,
केरल, भारत
पिनकोड: 688555

हम त्रावणकोर कोकोटुफ़्ट प्राइवेट लिमिटेड के घरेलू बिक्री प्रभाग हैं। लिमिटेड

यदि मुझे कोई दोषपूर्ण ऑर्डर प्राप्त हुआ तो मैं क्या करूँ?***सरल***यदि आपको कोई आइटम 'क्षतिग्रस्त' या 'दोषपूर्ण' स्थिति में प्राप्त हुआ है, या यह हमारी वेबसाइट द्वारा 'जैसा वर्णित नहीं है', तो आप अनुरोध कर सकते हैं बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रतिस्थापन।

मुझे अपना ऑर्डर कब मिलेगा?***सरल***सभी ऑर्डर 3-4 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित हो जाते हैं। सप्ताहांत या छुट्टियों पर ऑर्डर नहीं भेजे जाते।

यदि हमें अधिक मात्रा में ऑर्डर मिल रहे हैं, तो शिपमेंट में कुछ दिनों की देरी हो सकती है। कृपया डिलीवरी के लिए पारगमन में अतिरिक्त दिनों की अनुमति दें। यदि आपके ऑर्डर के शिपमेंट में महत्वपूर्ण देरी होती है, तो हम आपसे ईमेल या टेलीफोन के माध्यम से संपर्क करेंगे।

यदि मेरे प्रश्न का उत्तर यहां नहीं दिया गया है तो मैं आपकी कंपनी से कैसे संपर्क करूं?***सरल***यदि आपके पास कोई विशिष्ट प्रश्न है तो हमें बताएं या आप जो खोज रहे हैं उसका अंदाजा दें। हमें सिफ़ारिशें करने में ख़ुशी होगी.

कॉल/व्हाट्सएप +91 70345 35353 / +91 94951 55555 या ईमेल करें order@onlymat.com / arjun@cocotuft.com

नारियल की रस्सी से डोरमैट कैसे बनाएं?***सरल***हम अपनी आयातित टफ्टिंग मशीनों में नारियल की रस्सियां ​​बांधते हैं और ब्रश मैट बनाने के लिए टिकाऊ विनाइल बैकिंग प्रदान करते हैं।

डोरमैट का सबसे अच्छा प्रकार कौन सा है?***सरल***प्राकृतिक रहना हमेशा अच्छा होता है। 100% कॉयर फाइबर से बना डोरमैट सख्त और टिकाऊ होता है। कॉयर फ़ाइबर मैट आपके दरवाज़े के प्रवेश द्वार को कई वर्षों तक साफ़-सुथरा बनाए रख सकता है! यह भारी यातायात वाले क्षेत्रों और ढके हुए प्रवेश द्वारों के लिए सबसे उपयुक्त है।

डोरमैट को फिसलने से कैसे बचाएं?***सरल***डोरमैट को अपनी जगह पर रखने के लिए, लेटेक्स बैकिंग (100% प्राकृतिक रबर) लगाएं। यह बैकिंग डोरमैट को अपनी जगह से खिसकने से रोकेगी, जिससे वह फिसलेगी और आकस्मिक रूप से गिरने से बच जाएगी।

रबर समर्थित डोरमैट को कैसे साफ करें?***सरल***रबर समर्थित डोरमैट को अच्छे से हिलाने से जमा हुई सारी गंदगी निकल जाएगी। सख्त गंदगी से छुटकारा पाने के लिए समय-समय पर वैक्यूम क्लीन करें।

रबर जिम फर्श मैट को कैसे साफ़ करें?***सरल***जिम फर्श मैट धोने योग्य हैं। जिम मैट को ठंडे बहते पानी के नीचे धोने के लिए हल्के डिटर्जेंट का उपयोग करें। पुन: उपयोग से पहले अच्छी तरह सुखा लें।

रबर फर्श मैट को चमकदार कैसे बनाएं?***सरल***सिलिका जेल की एक बूंद हमारे रबर फर्श मैट में चमक ला सकती है! एक स्पंज या सूखे सूती तौलिये में थोड़ी मात्रा में सिलिका जेल लें और चटाई के हर कोने को पोंछकर उसे हमेशा की तरह नया बना लें!

इंटरलॉकिंग रबर फ्लोर मैट को कैसे साफ करें?***सरल***इंटरलॉकिंग रबर फ्लोर मैट को सिलिका जेल का उपयोग करके साफ किया जा सकता है। सख्त गंदगी से छुटकारा पाने के लिए इसे बहते पानी के नीचे धोएं।

आपको कितनी बार स्नान मैट बदलना चाहिए?***सरल***स्नान मैट लंबे समय तक चलने वाले होते हैं - स्नान मैट बिना किसी क्षति के एक वर्ष से अधिक समय तक उपयोग किए जा सकते हैं।

बाथ मैट को कितनी बार धोना चाहिए?***सरल***आप बाथ मैट को तब धो सकते हैं जब उस पर भारी गंदगी जमा हो जाए। ओनलीमैट 100% धोने योग्य स्नान मैट में कई वर्षों का स्थायित्व है।

रबर बाथ मैट से दाग कैसे हटाएं?***सरल***अपने रबर समर्थित धोने योग्य बाथ मैट पर लगे जिद्दी दागों से छुटकारा पाने के लिए इसे हल्के डिटर्जेंट का उपयोग करके ठंडे पानी के नीचे धोएं। दोबारा उपयोग करने से पहले चटाई को धूप में अच्छी तरह सुखा लें।